Nuestros datos:
ABAL ESTETICA S.L.
B18637108
958100101
AV Del Sur 8
18014 Granada
Pago
Los pagos realizados a través de tarjeta credito se realizan bajo el amparo de un servidor seguro SSL propio de La Caixa.
En el momento de la compra, y una vez que es redireccionado a la pasarela bancaria para realizar el pago, el sistema le pedirá el número y la fecha de caducidad de la tarjeta seguir las instrucciones del Banco.
El proceso terminará cuando vuelva a esta página en la que se le indica que el pago se ha realizado satisfactoriamente y enviado a la Tienda.
Tenga en cuenta que cuando paga por transferencia, al ser un proceso más largo, hasta que nos llega el dinero, el artículo no está reservado, por lo que puede venderse y agotarse. En estos casos se reembolsará el importe del pedido.
Envíos
Los envíos dentro de la península se realizan por medio de Chronoexpress o empresas similares del sector. Tienen un precio de 2,95€ y el tiempo de entrega es de 24/48 horas una vez el pedido sale de nuestro almacén.
Los envíos a Baleares, tienen un coste de 5€ y a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 10€, con Correos, y el tiempo de entrega es de 48/96 horas una vez el pedido sale de nuestro almacén.
Para envíos a cualquier país de Europa, los gastos de envío son de 5,95€. El tiempo de entrega a domicilio varía entre 3 y 15 días según el país.
Para países de fuera de la UE, consultar el precio. En todos los casos el precio total del pedido se calcula sumando los productos solicitados más los gastos de envío.
Si al recibir el paquete del transportista se aprecie signos de manipulación o rotura, es imprescindible indicarlo en el albarán de entrega del transportista, tanto si es en papel como si es por PDA, en el momento de la firma, o bien rechazar el pedido, indicando el motivo. En caso de no indicarlo, Tiendas Agatha no podrá hacerse cargo de la reclamación a la empresa de transportes, no pudiendo el cliente tampoco reclamar a Tiendas Agatha.
Reserva de productos
Como distribuidores oficiales de todas las marcas de perfumería, cosmética y maquillaje que ofertamos a través de nuestra tienda online, podemos ofrecerle todo el catálogo de productos de las marca, aunque no dispongamos del producto en stock.
Disponemos de un sistema de reposición de mercancía continua para nuestras perfumerías físicas, por el cual realizamos pedidos a las marcas con las que trabajamos continuamente e incluimos los productos que reserven nuestros clientes.
De esta manera, tienes a tu disposición todo el catálogo de productos de las marcas que trabajamos a tu disposición. Incluso de un producto del cual sí tengamos unidades en stock, pero necesites más, puedes reservar esas unidades extra para cuando nos llegue el pedido. En un plazo que varía entre los 7 y 21 días, tendrás en casa tus productos reservados.
Además, si no encuentras alguno de los productos que buscas en nuestro catálogo, indícanoslo, haremos todo lo posible por conseguirlo, incluso aunque se trate de artículos descatalogados o retirados.
Debido a que el catálogo de las marcas cambia constantemente, con descatalogaciones y retiradas de productos, puede ser que alguno de los productos reservados no esté disponible en el momento de hacer el pedido de reposición. En ese caso reembolsaremos tu pedido inmediatamente.
Estuches
Los estuches pueden no corresponder exactamente con la fotografía. Debido a la política de fabricación de los estuches de la marca, pueden existir varios modelos de estuches con el mismo valor. El producto principal del estuche que reciba, siempre tendrá la cantidad en ml expresada en la descripción del artículo, pero los regalos pueden variar.
Devoluciones:
Derecho de desistimiento
Conforme a la ley, dispones de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades, siendo requisito indispensable que remitas tu comunicación antes de que finalice mencionado plazo a través del formulario de desistimiento: https://agatha.tienda/wp-content/uploads/2022/12/Formulario-de-desistimiento.pdf
Puede asímismo recurrir a la plataforma de Resolución de litigios en línea de la Unión Europea para resolver cualquier problema que surja durante su devolución: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Sólo se admitirá la devolución de artículos en perfecto estado, en su embalaje original y que no hayan sido utilizados por el cliente. Los productos que presenten algún defecto o avería técnica estarán sujetos al régimen de garantía. Los consumibles, y los artículos que incluyan software, o aquellos que por medios electrónicos pudieran ser copiados, solamente serán aceptados cuando los precintos de garantía se encuentren intactos. Por motivos de higiene, los productos de maquillaje no se pueden devolver ni descambiar por otros productos.
El cliente asumirá los gastos de devolución.
Todas las devoluciones quedan sujetas al procedimiento siguiente:
– El comprador deberá contactar con el centro de atención al cliente, en el 958100101 o por correo electrónico en la info@tiendasagatha.com, y solicitar la devolución del producto, mediante el formulario de desistimiento mencionado anteriormente.
– La mercancía será devuelta en perfectas condiciones, en su embalaje original y debidamente protegida.
El cliente podrá enviar el producto por el medio de transporte de su elección, incluyendo el servicio de Correos.
Es responsabilidad del cliente el abono de todos los gastos de devolución que se generen, incluidos los gastos de transporte.
– Junto con la mercancía devuelta, el cliente incluirá una copia de la factura de venta que se envío con la mercancía.
Una vez verificado el estado de la misma, y descontados los gastos de devolución, se procederá al abono del precio del producto en las 48h siguientes a la recepción de la devolución.
Las devoluciones que sean aceptadas por Tiendas Agatha como resultado de un error en el envío imputable a Tiendas Agatha, correrán por cuenta del vendedor, incluyendo los gastos derivados del envío y recogida de la mercancía errónea.
Cualquier devolución relacionada con un problema en el estado del producto, imputable al fabricante del mismo y no a Tiendas Agatha, deberá ser gestionada directamente entre cliente y fabricante. En caso de que el cliente solicite a Tiendas Agatha que intermedie en la reclamación, correrán a cuenta del cliente todos los gastos generados en el envío de la mercancía al fabricante para su análisis, siendo posteriormente reembolsados al cliente si el fabricante acepta la reclamación como válida. Los tiempos de inspección de la mercancía varían según el fabricante.
Precios:
Todos los precios se actualizan a través de un proceso automatizado en el cual se pueden producir errores en los precios de los productos. Tiendas Agatha se reserva el derecho a la cancelación del pedido y la devolución total del importe si se produjese un error de este tipo.
Garantía:
Garantía y reparaciones: Los productos comercializados disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante/propietario de la marca (en adelante “fabricante”). Es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos. Quedará excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deban a:
– Pérdida de la tarjeta de Garantía.
– Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
– Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
– Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte.
– Empleo de accesorios inadecuados.
– Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
Ofertas:
Todos los productos que se muestren como oferta, tienen una validez de caracter indefinido hasta agotar existencias, excepto en los casos en los que expresamente en la descripción del producto se exponga una fecha límite de validez.
Los regalos sólo estarán disponibles en exclusiva para pedidos a través de nuestra Tienda Online, no a través de otras plataformas de venta.